Cottbus

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Erfahrung ist Zukunft. Machen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt!

Service Desk Mitarbeiter (m/w)*

am Standort Cottbus.

Ihre Aufgaben und Ziele

  • First- und Second-Level Support: Entgegennahme und Erfassung der Meldungen, Analyse und Klassifikation sowie Lösung und ggf. Weiterleitung von Second-Level-Aufgaben
  • Überwachung der Servicelevel
  • Pflege des Wissensmanagements
  • Support für Microsoft-Betriebssysteme, Office und Outlook sowie für die wichtigsten Anwendungen der Kunden
  • Vergabe und Nachweis von Berechtigungen
  • Installation, Deinstallation von Software und Bestandspflege

Ihre Qualifikationen und Kompetenzen

  • abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Kenntnisse Microsoft-Betriebssysteme (Windows7, Windows 8, Windows 10), Microsoft Office, Active Directory, PC-Hardware und dazugehörige PC-Peripherie, Netzwerk, Exchange, Citrix
  • Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident- und Problemmanagement ) im Service Desk
  • hohe Kommunikationsfähigkeit
  • strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fähigkeit zur Teamarbeit und interner/externer Kommunikation
  • analytische Fähigkeiten
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven

  • ein familienfreundliches Unternehmen mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine Balance zwischen Beruf und Familie zu ermöglichen (z.B. Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten, Home Office, Kinderbonustag)
  • leistungsgerechte Vergütung sowie verschiedene betriebliche Sozialleistungen (z.B. Kinderbetreuungszuschuss, Zuschuss zu gesundheitlichen Präventionskursen)
  • ein umfassendes Patenprogramm zur Einarbeitung in Ihr Aufgabenfeld
  • vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote

Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung.

* Gemäß AGG werden mit vorrangig männlichen Personenbezeichnungen (Mitarbeiter etc.) weibliche und männliche Personen angesprochen.

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