Berlin

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UNSER ERFOLG HAT EIN GESICHT: IHRES.

Sie besitzen eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit Berufserfahrung und fühlen sich im Betrieb und Support von Netzwerken zu Hause. Sie sind lösungsorientiert und verantwortungsbewusst, versiert im Umgang mit Kunden und besitzen eine hohe Serviceorientierung? Dann machen wir Ihnen ein Angebot: Kommen Sie zu uns!

WER WIR SIND

Arbeiten bei ENTIRETEC hat viel mit Leidenschaft, Passion und Freude zu tun: Beruf heißt bei uns Berufung, Aufgaben nennen wir Herausforderung und Kollegen werden oftmals Freunde. So kommt es, dass wir uns nicht als Kollegen, sondern vor allem als Menschen begegnen: Menschen, die den Erfolg ebenso suchen wie die Freude und den Spaß miteinander. Wir glauben weniger an Hierarchien, als an persönliches Engagement. Wir setzen auf die Macht kluger Ideen. Und wir finden Phantasie nicht kindisch, sondern wichtig. Vor allem aber geht es uns darum, etwas Außergewöhnliches zu leisten: Für unsere Kunden und für uns.

WELCHE AUFGABEN SIE ERWARTEN

Sie stellen die Integration, den Betrieb und die Analyse unserer komplexen IT-Netzwerke sicher, insbesondere
  • Sie übernehmen das Monitoring der Infrastruktur, Diagnose, Management und Behebung von Störungen im 2nd Level Support 
  • Sie bearbeiten Changes und Service Requests mit entsprechender Dokumentation. 
  • Sie unterstützen unsere Kunden im technischen Support per Telefon, E-Mail und Remote und erkennen seine Anforderungen.
  • Im Team erarbeiten Sie Lösungen und dokumentieren diese. 
  • Im Bedarfsfall geben Sie Ihr Wissen an vorgelagerte Serviceeinheiten (TAC / 1st Level Support) weiter. 

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüfter Techniker für Informationstechnik oder Elektrotechnik oder zum Fachinformatiker mit Fachrichtung Systemintegration oder zum IT Systemelektroniker oder ohne IT-Ausbildung mind. 5 Jahre relevante Berufserfahrung oder wenn ein IT-Studium nicht abgeschlossen wurde mind. 3 Jahre relevante Berufserfahrung 
  • Sie verfügen über eine mind. 2-jährige Berufserfahrung im IT-Support (nach abgeschlossener IT-Ausbildung) und mind. 1 Hersteller-Zertifizierung (kann abgelaufen sein), z.B. Cisco CCNA, Microsoft MCSA, je nach Tätigkeitsschwerpunkt. 
  • Sie sind erfahren im Netzwerkumfeld (Routing / Switching) primär Layer 1-3 oder in DNS/ DHCP/ Microsoft Active Directory oder in Microsoft-Betriebssystemen (Windows Client, Windows Server) oder Linux-Betriebssysteme und deren Nutzung (z.B. grep | tail | | syslog | nano | vim | Arbeiten mit Dateisystemen) verbunden mit der Fähigkeit, anormales Verhalten zu erkennen (Last-, Performancebewertung). 
  • Ein strukturiertes Vorgehen verbunden mit einer sehr sorgfältigen, genauen und ergebnisorientierten Arbeitsweise, insbesondere bei der Problemanalyse, zeichnen Sie aus. 
  • Einsatzbereitschaft, Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab. 
  • Ein souveräner sowie freundlicher Umgang mit Kunden ist für Sie selbstverständlich. 
  • Sie besitzen die Bereitschaft in Früh- und Spätschichten zu arbeiten und im Wechsel mit Kollegen/innen Ihres Teams Rufbereitschaften zu übernehmen. 
Sie verfügen entweder über sehr gute Deutsch- (mind. B2) und gute Englisch-Kenntnisse (mind. B1) verbunden mit der Bereitschaft zur Weiterbildung in Englisch auf mind. B2 oder sehr gute Englisch- (mind. B2) und gute Deutsch-Kenntnisse (mind. B1) verbunden mit der Bereitschaft zur Weiterbildung in Deutsch auf mind. B2.

WAS IST IHR PLUS ABER KEIN MUSS

  • Der Umgang mit Monitoring- und Ticketsystemen (insbesondere OTRS, HPSM) ist Ihnen vertraut. 

WAS WIR IHNEN BIETEN

  • Sie erwartet eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit und in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, in der Sie sich wohlfühlen und wachsen werden. Stellen Sie sich spannenden Herausforderungen. 
  • Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Stärken und Aufgaben fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung - Wir investieren in das Know-how unserer Mitarbeiter! 
  • Zusammenarbeit mit sympathischen Kollegen in einem professionellen Arbeitsumfeld, in flacher Hierarchie und in einem hochmodernen Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen. 
  • Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: variable Vergütung auf persönliche Ziele, betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Sozialleistungen und eine kostenfreie private Auslandsreisekranken- und unfallversicherung. 
Überzeugen Sie sich von der hohen Lebensqualität in Dresden.

FÜHLEN SIE SICH ANGESPROCHEN?

Dann bewerben Sie sich noch heute mit Ihrem aussagekräftigen Lebenslauf inkl. Zeugnissen und einem kurzen Anschreiben über unser Karriereportal www.entiretec.com/karriere 
 
Nennen Sie uns dabei bitte Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin bzw. Ihre Kündigungsfrist und Ihre Gehaltsvorstellung (monatlicher Nettoauszahlungsbetrag). 
 
Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bzw. Qualifikation bevorzugt.
Betrieb, Second-Level-Support, Software-Support, Infrastruktur, Support, Firewall, Proxy, Sophos, Cisco, Remote, ITbbb.de, Empfehlungsbund