Berlin

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UNSER ERFOLG HAT EIN GESICHT: IHRES.
Sie sehen sich selbst als kompetenten ersten Ansprechpartner mit Weitblick und haben Freude am Telefonieren. Wenn Sie sind technisch versiert sind und die Abwechslung lieben, machen wir Ihnen ein Angebot: Kommen Sie zu uns!
 
WER WIR SIND
Arbeiten bei ENTIRETEC hat viel mit Leidenschaft, Passion und Freude zu tun: Beruf heißt bei uns Berufung, Aufgaben nennen wir Herausforderung und Kollegen werden oftmals Freunde. So kommt es, dass wir uns nicht als Kollegen, sondern vor allem als Menschen begegnen: Menschen, die den Erfolg ebenso suchen wie die Freude und den Spaß miteinander. Wir glauben weniger an Hierarchien, als an persönliches Engagement. Wir setzen auf die Macht kluger Ideen. Und wir finden Phantasie nicht kindisch, sondern wichtig. Vor allem aber geht es uns darum, etwas Außergewöhnliches zu leisten: Für unsere Kunden und für uns.
 
WELCHE AUFGABEN SIE ERWARTEN 
  • Sie nehmen telefonische und E-Mail-Anfragen über unser Ticketsystem kompetent und lösungsorientiert auf. 
  • Technische Probleme lösen Sie – wenn möglich – im First-Level-Support oder qualifizieren diese für den Second-Level-Support vor. 
  • Bei Nachfragen setzen Sie sich mit dem Kunden telefonisch oder per E-Mail in Verbindung und informieren diesen auch proaktiv zum Status der Bearbeitung. 

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN 
  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder -Umschulung (z.B. zum staatlich geprüften Techniker für Informations- oder Elektrotechnik, Fachinformatiker in der Fachrichtung Systemintegration, IT Systemelektroniker, IT Systemkaufmann, Informatikkaufmann, Informationselektroniker) oder ohne IT-Ausbildung mind. 3 Jahre relevante Berufserfahrung oder wenn ein IT-Studium nicht abgeschlossen wurde mind. 1 Jahr relevante Berufserfahrung 
  • Sie sind bereits in Berührung gekommen mit Netzwerken (Routing / Switching) primär Layer 1-3 oder DNS/ DHCP/ Microsoft Active Directory oder Microsoft-Betriebssystemen (Windows Client, Windows Server) oder Linux-Betriebssystemen und deren Nutzung (z.B. grep | tail | | syslog | nano | vim | Arbeiten mit Dateisystemen). 
  • Sie arbeiten gerne mit Menschen und haben Freude am Telefonieren. 
  • Sie besitzen die Bereitschaft im Schichtdienst und am Wochenende zu arbeiten. 
  • Sie verfügen entweder über fließende Deutsch- (mind. C1) und gute Englisch-Kenntnisse (mind. B1) verbunden mit der Bereitschaft zur Weiterbildung in Englisch auf mind. B2 oder sehr gute Englisch- (mind. B2) und sehr gute Deutsch-Kenntnisse (mind. B2) verbunden mit der Bereitschaft zur Weiterbildung in Deutsch auf mind. C1. 
    WAS IST IHR PLUS ABER KEIN MUSS 
  • Sie verfügen über erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und mit Ticketsystemen (z.B. OTRS, HPSM). 
  • Sie besitzen weiterführende technische Kenntnisse, anderenfalls besitzen Sie die Bereitschaft, Ihre Kenntnisse in internen Mentoring-Programmen und externen Schulungen weiter auszubilden. 

WAS WIR IHNEN BIETEN 
  • Spannende Aufgaben mit Entfaltungsmöglichkeiten 
  • Sie erwartet eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit und in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, in der Sie sich wohlfühlen und wachsen werden. Stellen Sie sich spannenden Herausforderungen. 
  • Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Stärken und Aufgaben fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung - Wir investieren in das Know-how unserer Mitarbeiter! 
  • Zusammenarbeit in einem professionellen Arbeitsumfeld mit sympathischen Kollegen, in flacher Hierarchie und in einem hochmodernen Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen. 
  • Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: variable Vergütung auf persönliche Ziele, betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Sozialleistungen. 


FÜHLEN SIE SICH ANGESPROCHEN?
Dann bewerben Sie sich noch heute mit Ihrem aussagekräftigen Lebenslauf inkl. Zeugnissen und einem kurzen Anschreiben über unser Karriereportal www.entiretec.com/karriere 
 
Nennen Sie uns dabei bitte Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin bzw. Ihre Kündigungsfrist und Ihre Gehaltsvorstellung (monatlicher Nettoauszahlungsbetrag). 
 
Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bzw. Qualifikation bevorzugt. 
 
IHRE ANSPRECHPARTNERIN

Frau Joanna Arndt
Recruiter & Talent Manager 

ENTIRETEC AG · Pforzheimer Straße 33 · 01189 Dresden · Germany
T: +49.351.41355.814 
www.entiretec.com/karriere

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