Archivierte Stelle: Service Desk Mitarbeiter (m/w)* in Cottbus
Archivierte Stelle: Service Desk Mitarbeiter (m/w)* in Cottbus
Cottbus
Erfahrung ist Zukunft. Machen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt!
Service Desk Mitarbeiter (m/w)*
am Standort Cottbus.Ihre Aufgaben und Ziele
- First- und Second-Level Support: Entgegennahme und Erfassung der Meldungen, Analyse und Klassifikation sowie Lösung und ggf. Weiterleitung von Second-Level-Aufgaben
- Überwachung der Servicelevel
- Pflege des Wissensmanagements
- Support für Microsoft-Betriebssysteme, Office und Outlook sowie für die wichtigsten Anwendungen der Kunden
- Vergabe und Nachweis von Berechtigungen
- Installation, Deinstallation von Software und Bestandspflege
Ihre Qualifikationen und Kompetenzen
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Kenntnisse Microsoft-Betriebssysteme (Windows7, Windows 8, Windows 10), Microsoft Office, Active Directory, PC-Hardware und dazugehörige PC-Peripherie, Netzwerk, Exchange, Citrix
- Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident- und Problemmanagement ) im Service Desk
- hohe Kommunikationsfähigkeit
- strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Fähigkeit zur Teamarbeit und interner/externer Kommunikation
- analytische Fähigkeiten
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Perspektiven
- ein familienfreundliches Unternehmen mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine Balance zwischen Beruf und Familie zu ermöglichen (z.B. Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten, Home Office, Kinderbonustag)
- leistungsgerechte Vergütung sowie verschiedene betriebliche Sozialleistungen (z.B.