Berlin

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ERP Support Engineer (m/w/d)

am Standort Berlin

LucaNet ist ein stetig wachsendes, international erfolgreiches Softwareunternehmen. Unter dem Motto „Simply intelligent“ bieten wir unseren Kunden innovative Softwarelösungen, exzellente Beratung und herausragendes fachliches Know-how. Wir brennen für die Themen unserer Kunden und stellen uns mit Leidenschaft neuen Herausforderungen der digitalen Business-Welt. Werde auch Du ein Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft!

DAS BRINGST DU MIT

Du willst Dich nicht damit zufriedengeben, nur ein kleines Rad in einem großen Getriebe zu sein, sondern möchtest Dich in einem Team motivierter Kollegen jeden Tag aktiv einbringen? Dann bist Du bei LucaNet genau richtig!

  • Du hast einen Bachelorabschluss in Wirtschaftsinformatik, eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du hast Freude daran, zahlreiche Anwender aus unterschiedlichen Fachbereichen bei der Arbeit mit komplexen ERP-Anwendungen zu unterstützen.
  • Du kannst Dich schnell in die Perspektive von Anwendern hineinversetzen und engagierst Dich bei der Weiterentwicklung unserer ERP-Systemlandschaft.
  • Du kannst eigenständig System-Customizing durchführen und komplexe Reports erstellen – idealerweise in Microsoft Dynamics 365/PowerBI – oder wirst dies schnell lernen.
  • Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und kannst auch effektiv mit Anwendern in Auslandsgesellschaften per Telefon und E-Mail kommunizieren.
  • Du arbeitest gern im Team in einer dynamischen Umgebung, in der Rollenverteilung und Aufgabenprioritäten ständig in Bewegung sind.
  • Du betrachtest Dokumentation als wichtiges Qualitätsmerkmal und nicht als lästige Pflicht.

DAS ERWARTET DICH

Du verstärkst ein erfahrenes und eingespieltes Team, das die unternehmensweite Anwendungsplattform für die Geschäftsprozesse von LucaNet stetig weiterentwickelt.

  • Du bist erster operativer Ansprechpartner für die internen Anwender unserer ERP-Applikationsplattform; vorrangig Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Business Central.
  • Du administrierst und überwachst die ERP-Systeme einschließlich der Schnittstellen, in gegenseitiger Vertretung mit weiteren Support-Engineers.
  • Du analysierst Probleme, findest Lösungen und unterstützt bei Customizing sowie Optimierung unserer ERP-Applikationen.
  • Du koordinierst das Ticket-System und steuerst den 2nd-Level-Support innerhalb des Teams sowie zu externen Dienstleistern.
  • Du pflegst und erweiterst die Support-Dokumentation sowie die Wissensdatenbank für Anwender und führst Systemschulungen durch.
  • Du unterstützt unsere Projektleiter bei der Systemeinführung und -weiterentwicklung sowie dem internationalen Roll-out in die Tochtergesellschaften.

 

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