IT Service Management Consultant (m/w/d) in Berlin

Als IT Service Management Consultant bei Materna:

• beraten Sie bei unseren Kunden IT Service Management Prozesse nach ITIL.
• unterstützen Sie in Projekten das Prozessdesign, indem Sie eigenständig, in Zusammenarbeit mit den Kunden, Prozesse analysieren und Soll-Prozesse entwerfen.
• beraten und unterstützen Sie unsere Kunden in strategischen Fragen zur IT Organisation.
• helfen Sie beim Aufbau von Service Katalogen und deren Einführung.
• beraten Sie auf strategischer Ebene zur Etablierung eines Kennzahlen-gestützten Management-Systems.
• übernehmen Sie ggf. das Management von mittleren und großen Kundenprojekten unter definierten Funktions-, Qualitäts-, Kosten- und Terminbedingungen.
• leiten Sie ggf. mittlere bis große Projektteams.
• kalkulieren und planen Sie Projekte, führen diese durch und verantworten das Projektcontrolling, das Reporting an das Management sowie die Ergebnisqualität.
• moderieren Sie Kundenworkshops, auch auf Managementebene.
• unterstützen Sie Presales-Aktivitäten und in der Projektakquise sowie bei Vertragsverhandlungen.

Das bringen Sie mit:

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Umfassende Berufserfahrung als Consultant im ITSM Umfeld auf Managementebene
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Projektmanagement.
• ITSM Zertifizierung wünschenswert (z. B. ITIL Expert, COBIT, ISO 20000, FitSM)
• Methoden zur Moderation von Workshops
• Fundierte Methodenkenntnisse in der Leitung und Abwicklung von Projekten
• Kenntnisse der gängigen Projektplanungstechniken und -Tools (MS Project etc.)
• Projektmanagement-Zertifizierung wünschenswert (z. B. Scrum Master, PRINCE 2, PMI-PMP)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft

Sie sind neugierig geworden? Dann lesen Sie hier, was uns als Arbeitgeber ausmacht und hier, warum unsere Kollegen Materna schätzen.