Berlin

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(Senior) Service & Demand Manager (m/w/d)*

IT ist für uns die spannendste Sache der Welt. Wir lieben IT, wir leben IT, wir sind Synonym für intelligente IT-Lösungen aus einer Hand.

Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen, bewerben Sie sich bei einem der besten Full-Service-IT-Dienstleister Deutschlands**, der seit mehr als 25 Jahren vor allem große Kunden aus dem Utility-Bereich unterstützt.

Als (Senior) Service & Demand Manager (m/w/d)* am Standort Halle (Saale), Leipzig oder Berlin haben Sie die Chance, aktuellste Herausforderungen unserer Kunden im Utilities-Umfeld kennenzulernen, Lösungen zu entwickeln sowie eigenverantwortlich neue Themen und Technologien zu erarbeiten.

Was Sie bei uns bewegen:

  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Ihnen anvertrauten Kunden der Business Unit und dem Vertrieb
  • Sie nehmen Anforderungen unserer Utility-Kunden auf, beraten und begleiten die projektspezifische Umsetzung bis zur Überführung in den operativen Betrieb
  • Sie stellen sicher, dass die mit dem Kunden vereinbarten Servicelevel eingehalten werden und agieren bei Bedarf als Eskalationsmanager
  • die operative Betriebsübernahme und die kontinuierliche Verbesserung der Service Delivery gehören zu Ihren Kernaufgaben
  • bei den Ihnen zugeordneten Services haben sie die Verantwortung für die IT-Betriebsprozesse wie Incident Management, Service Request Management etc. (nach ITIL)
  • Sie sind verantwortlich für die Überwachung der Betriebskosten und den Budgetabgleich
  • Sie koordinieren externe und interne Spezialisten

** brand eins /thema, Heft13 (11/19), Beste IT-Dienstleister 2020

Was uns überzeugt:

  • Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und Sie besitzen mehrjährige Berufserfahrung im Fachbereich der Energiebranche
  • Sie kennen die relevanten energiewirtschaftlichen Prozesse sowie diesbezügliche IT-Systeme
  • Sie bringen Erfahrungen im Betrieb von IT-Landschaften bzw. im IT-Support mit
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse des ITIL-Standards und bringen Erfahrungen im Projektmanagement mit
  • Sie kommunizieren klar und zielorientiert
  • Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und Freude am Umgang mit Menschen
  • Sie sind bereit zu moderater nationaler Reisetätigkeit

Was Sie erwarten können:

  • ein familienfreundliches Unternehmen (zertifiziert) mit vielfältigen Modellen, um Ihnen eine echte Balance zwischen Beruf und Familie zu ermöglichen
  • ein optimales Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
  • ein attraktives und variables Vergütungsmodell sowie umfangreiche betriebliche Sozialleistungen (z. B. Jobticket, Kita-Plätze usw.)
  • ein umfassendes Patenprogramm für den gelungenen Einstieg
  • strukturierter Wissensaustausch und -aufbau sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
*Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung. Die Nutzung von männlichen Personenbezeichnungen (z.B. Mitarbeiter etc.) dient lediglich der vereinfachten Lesbarkeit und meint nicht die männliche Variante. Willkommen sind alle Persönlichkeiten, welche mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten wollen
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