Senior SAP Service Manager (m/w/d)* in Berlin
Berlin
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Senior SAP Service Manager (m/w/d)*
IT ist für uns die spannendste Sache der Welt. Wir lieben IT, wir leben IT, wir sind Synonym für intelligente IT-Lösungen aus einer Hand. Seit mehr als 25 Jahren begleiten wir unsere Kunden erfolgreich bei der Transformation und Digitalisierung ihrer Prozesse.
Was Sie bei uns bewegen:
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Ihnen anvertrauten Kunden, der SAP Anwendungsbetreuung und dem Vertrieb
- Sie koordinieren abteilungsübergreifend die Umsetzung von neuen, crossfunktionalen Themen
- Sie nehmen Anforderungen im Kundendialog auf und begleiten deren Umsetzung bis zur Überführung in den operativen Betrieb
- Sie stellen sicher, dass die vereinbarten Service-level eingehalten werden und agieren bei Bedarf als Eskalationsmanager
- die operative Betriebsübernahme und die kontinuierliche Verbesserung des Service-Delivery gehören zu Ihren Kernaufgaben
- Sie haben die Verantwortung für IT-Betriebsprozesse wie Incident Management, Service Request Management etc. nach ITIL
- Sie sind verantwortlich für die Überwachung der Betriebskosten und für den Budgetabgleich
- Sie überwachen Fortschritte und die Einhaltung definierter Meilensteine und notwendiger Changes
- Sie koordinieren externe und interne Fachleute
Was uns überzeugt:
- Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Sie besitzen Erfahrungen im Betrieb von IT-Landschaften bzw. gute Kenntnisse des ITIL-Standards im IT-Support
- Sie sind stark in der Kommunikation, können sich gut selbst organisieren und bringen sich gen mit vollem Einsatz ein
- Sie sind bereit zu gelegentlicher Reisetätigkeit
Was Sie erwarten können:
- ein abwechslungsreiches Arbeits- und vielfältiges Kundenumfeld
- ein familienfreundliches Unternehmen (zertifiziert) mit flexiblen Modellen, um Ihnen eine echte Balance zwischen Beruf und Privatleben zu ermöglichen
- ein attraktives Vergütungsmodell mit umfangreichen Sozialleistungen (Kinderbetreuungszuschuss oder Kinderbonustag, Jobticket usw.)
- ein umfassendes Patenprogramm für den gelungenen Einstieg ins Unternehmen und ein sehr kollegiales und wertschätzendes Teamumfeld
- vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Kurzprofil der GISA GmbH
GISA ist IT-Komplettdienstleister sowie Branchenspezialist für die Energiewirtschaft und öffentliche Auftraggeber. Durch langjährige Erfahrung verfügt GISA über ein exzellentes Marktverständnis. Das Leistungsspektrum des Unternehmens reicht von der Prozess- und IT-Beratung über die Entwicklung und Implementierung von innovativen IT-Lösungen bis hin zum Outsourcing kompletter Geschäftsprozesse und IT-Infrastrukturen. GISA beschäftigt deutschlandweit mehr als 800 Mitarbeiter an fünf Standorten. Familienfreundlichkeit und faire Beschäftigungsbedingungen sind für GISA selbstverständlich. Das Unternehmen trägt das Zertifikat „audit berufundfamilie“.
Jungen Talenten und erfahrenen Fachkräften bietet das Unternehmen viel Raum für ihre persönliche Entwicklung. Die GISA sucht Menschen mit Tiefgang und Bodenhaftung. Engagierte Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und mit neuen Ideen für frischen Wind sorgen.
Kompetenzfelder, auf die wir uns spezialisiert haben
AusbildungSicherheitInformatikerStudiumDokumentenmanagementPythonPHPTraineeCMSIT ArchitektIBM NotesIoTNetzwerkSoftwareentwicklerProjektmanagerServicemanagerSystemingenieurJavaScriptC++MobileABAPJavaDatenbankSaaSSAPBusiness IntelligenceSystemadministratorSoftwaretester
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(Junior) SAP Technology Administrator (m/w/d)* im Bereich SAP Operation Services
Berlin(Junior) SAP Technology Administrator (m/w/d)* im Bereich SAP Operation Services
BerlinWerkstudent/Praktikant (m/w/d)* - im Umfeld SAP / Database Technology
Berlin(Junior) Database Administrator (m/w/d)*
BerlinWerkstudent/ Praktikant (m/w/d)* - Technologie und Innovation
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Veröffentlichungsdatum: 02.11.2020