Archivierte Stelle: (Senior) Consultant (w/m/d) ServiceNow in Potsdam
Archivierte Stelle: (Senior) Consultant (w/m/d) ServiceNow in Potsdam
Potsdam
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Lass dich von uns überzeugen. Vermitteln und gestalten - unser IT-Consulting ist das starke Bindeglied zwischen Fachabteilungen und IT. An der Schnittstelle von Theorie und Praxis braucht es kluge Köpfe mit Organisationstalent. Strategisches Denken, Ideen für die Technologie- und Toolauswahl sowie die digitalen Trends vereinen unsere IT-Consultants mit Projektmanagement.
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Im Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow kennst du dich genauso aus,wie in der Entwicklung von Kunden imKontextITSM und/oder Enterprise Service Management? Du möchtest dort einsteigen, wo Zukunftgestaltetwird? Dann bist du bei unsals ServiceNowConsultantim IT Management Consulting genau richtig!
Als(Senior-)Consultant bist du für die Durchführung von Workshops zur Anforderungsanalyse hinsichtlich der Anforderungen und Problemstellungen unserer Kundenim Umfeld ServiceNowzuständig. Daraufaufsetzendsetztdu klugeServiceNow-Lösungenfür unsereKundenum.
Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet:
Als(Senior-)Consultant bist du für die Durchführung von Workshops zur Anforderungsanalyse hinsichtlich der Anforderungen und Problemstellungen unserer Kundenim Umfeld ServiceNowzuständig. Daraufaufsetzendsetztdu klugeServiceNow-Lösungenfür unsereKundenum.
Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet:
- Durchführung von Workshops zur Anforderungsanalyse hinsichtlich der Anforderungen und Problemstellungen unserer Kundenim Kontext ServiceNow
- Eigenverantwortliche Beratung und Erstellung von fachlichen und technischen Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow, mit Schwerpunkt „IT ServiceManagement“„Customer Service Management“, „Field Service Management“, „SecurityOperations“ und/oder „Governance, Risk and Compliance“
- Aktive Unterstützung beim Aufbau und Weiterentwicklung des Competence CentersServiceNow@adesso
- Unterstützung bei der Ausweitungder Partnerschaft mit ServiceNow
- Verantwortlich für die UmsetzungvonzugeordnetenProjektaufgabenim festgelegten Aufwandund unter Einhaltung von Terminen
- Teilnahme andurch adesso unterstützteWeiterbildungenmit primärem FokusServiceNow
- Erkennen und Durchführung von Optimierungsmaßnahmen derKunden-Prozesse
- Verantwortliche Patenschaft und aktive Wissensvermittlung fürServiceNow-Consultants
- Akquisitions- undPre-Sales-Tätigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich(Wirtschafts-) Informatik oder in vergleichbaren Bereichen
- Mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow
- (Akquise, Initiierung und Planung, Konzeption, Implementierung und Betrieb)
- ZertifiziertinServiceNowals„CertifiedSystemAdministrator“
- WünschenswertistmindestenseinezusätzlicheZertifizierungals„CertifiedImplementationSpecialist“:
- ITService Management
- Customer Service Management
- Field Service Management
- Security Incident Response
- Risk Compliance
- oder„CertifiedApplicationDeveloper“
- Nachgewiesene mehrjährigeProjekt-Erfahrunginden genanntenServiceNowModulen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Lösungs- und Schnittstellenkonzeptionen sowie in Industriestandards wie ITIL, BPMN, JavaScriptundSQL
- Nachgewiesene Erfahrung in Projektmethoden (Wasserfall,Scrumoder Hybrid),idealerweise zertifiziert inPRINCE2 und/oder PMIund/oderScrum
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
- Projektbedingte nationale Reisebereitschaft