Berlin

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Customer Experience Management: Wir gestalten das perfekte Kundenerlebnis

Lead- und Opportunity-Management sind wesentlicher Bestandteil Deiner DNA? Du verstehst, warum 360°-Kundenprofile und Sales-Automation ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sind? Du denkst lösungsorientiert, ressourcenschonend und plattformübergreifend und weißt daher um die Vorteile der ERP-Integration für ein kundenorientiertes Ordermanagement?
Dann gestalte auf Basis Deines Prozess- und Applikationsverständnisses flexible und moderne Lösungen, die das volle Vertriebspotenzial unserer Auftraggeber ausschöpfen, und gestalte mit uns die Customer Journey von morgen.

DEINE AUFGABEN

  • Als Spezialist für Sales und Service unterstützt Du unsere Auftraggeber dabei, ihre Geschäftsprozesse und Systemlandschaften konsequent auf deren Kundenbedürfnisse auszurichten
  • Im Rahmen von Anforderungsworkshops schaffst Du mit unseren Auftraggebern ein gemeinsames Verständnis für perfekte Kundenerlebnisse und leitest daraus Use Cases ab
  • Du planst und realisierst technische Lösungskonzepte rund um die SAP Sales / Service Cloud und übernimmst bei der Implementierung die Rolle des (Teil-) Projektleiters
  • Gemeinsam mit Deinen Kollegen benachbarter Beratungsteams realisierst Du Schnittstellen zu Drittsystemen (z. B. Integration SAP S/4HANA), passt Standardfunktionen kundenindividuell an (Customizing) und stehst Anwendern im Support mit Rat und Tat zur Seite
  • Auf Basis Deiner Expertise übernimmst Du mittelfristig Accountverantwortung und fungierst als Mentor in unserem CX-Team

DEINE QUALIFIKATION

  • Dein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich mit Schwerpunkt Marketing / Vertrieb oder Supply Chain-Inhalten hast Du erfolgreich abgeschlossen
  • Dein Verständnis für attraktive Kundenerlebnisse, Prozessautomatisierung und Field Service Management bilden die Grundlage für Deinen Beratungserfolg
  • Im Rahmen Deiner bisherigen Tätigkeiten hast Du bereits 3-4 Jahre praktische Erfahrung im SAP C4C mit Schwerpunkt SAP Sales Cloud oder SAP Service Cloud gesammelt
  • Kenntnisse im ERP-Umfeld (SAP S/4HANA / SAP ERP mit Schwerpunkt SD oder CS) sind für unseren integrierten Lösungsansatz von Vorteil
  • Neben einem sicheren Händchen in Projektmethodik und Anforderungsmanagement bringst Du einen hohen Grad an Verbindlichkeit mit
  • Eine ausgeprägte Lernbereitschaft, der Wunsch nach Weiterentwicklung und eine hohe Reisebereitschaft sind für Dich selbstverständlich

BENEFITS

  • Selbstverwirklichung: Du hast Dich zum Spezialisten auf Deinem Gebiet entwickelt. Übernimm Managementaufgaben und Führungsverantwortung, bau Dein Thema aus und Dein eigenes Team auf. Arbeite an zukunftsweisenden Themen, erschaffe mit uns etwas Großes und verwirkliche Dich selbst.
  • Teamspirit: Arbeite mit Menschen, die etwas bewegen wollen und die für einander einstehen. Tausch Dich mit Experten aus, die Dir mit Rat und Tat zur Seite stehen. Regelmäßige Teamevents schaffen auch außerhalb der Projektarbeit Raum, gemeinsam über sich hinauszuwachsen.
  • Erfolge feiern: Zusammenzukommen und zu würdigen, was wir erreicht haben, ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Lass uns freitags die Arbeitswoche mit den Kollegen beim Beraterfrühstück im Headquarter ausklingen. Feier mit uns bei regelmäßigen Firmenevents Erfolge in entspannter Atmosphäre.
  • Balance: Der Arbeitsalltag ist fordernd. Entspannungsangebote, gesunde Snacks und sportliche Aktivitäten fördern Dein Wohlbefinden bei der Arbeit. Die Möglichkeit zur Remotearbeit und Unterstützung bei der Kinderbetreuung sind unser Beitrag, die Balance zwischen Arbeit und Privatleben zu halten.
  • Auf das Wesentliche konzentrieren: Mit einer professionellen IT-Ausstattung sorgen wir dafür, dass Du Dich ganz auf Deine Aufgaben konzentrieren kannst. Zentral in Dresden gelegen und hochmodern bietet das ITARICON Headquarter dabei die ideale Basis.

 

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.

 

UNTERNEHMENSSTANDORTE

Dresden
Wiener Platz 9
01069 Dresden

Berlin
ITARICON GmbH c/o WeWork
Atrium Tower (Potsdamer Platz)
Eichhornstr.3
10785 Berlin

 

KONTAKT

Franziska Severin-Sandner
Talent Acquisition

Tel.: +49 351 48 50 78 0  

E-Mail: karriere@itaricon.de

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