Archivierte Stelle: Servicedesk Mitarbeiter 1st und 2nd Level (m/w/d)* in Cottbus und Berlin
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Cottbus und Berlin
Sie suchen nach einer interessanten Aufgabe in der Sie Ihr Faible für gewissenhaftes und strukturiertes Arbeiten sowie Ihre Kommunikationsstärke erfolgreich einbringen können? - und wollen dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit IT-Experten, die aus der Balance zwischen beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und Top Level Expertise gemeinsam Deutschlands beste IT gestalten. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.
Wie wir zusammen viel erreichen
- Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme und Erfassung aller Meldungen sowie deren Klassifikation und lösen IT-Probleme unserer Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support
- Sie überwachen die Servicelevel und sorgen für die Pflege des Wissensmanagements
- neben dem Support für Microsoft Betriebssysteme, Microsoft Office, unterstützen Sie die wichtigsten Anwendungen unserer Kunden
- Sie administrieren Berechtigungen der Nutzer in unterschiedlichen IT-Systemen
- die Installation und Deinstallation von Software sowie die Bestandspflege gehört ebenso zu Ihren Aufgaben
Wann wir große Augen machen
- Sie haben Ihre Berufsausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen oder besitzen durch Schulungen oder langjährige Berufserfahrung eine vergleichbare Qualifikation. QuereinsteigerInnen sind herzlich willkommen
- Sie kommunizieren gern (intern/extern) und bevorzugen eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Sie können sich leicht in ein Team integrieren
- Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme, Microsoft Office, Exchange, Active Directory, PC-Hardware und Peripherie etc.
- Sie besitzen analytische Fähigkeiten und bringen im Idealfall Kenntnisse der organisatorischen Abläufe im Service Desk mit (Incident- und Problemmanagement)
- neben sehr guten Deutschkenntnissen verfügen Sie auch über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift