Cottbus

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Intelligente IT aus einer Hand. Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis hin zu Managed Cloud Services. Das Unternehmen agiert deutschlandweit als einer der führenden Branchenexperten für die Energiewirtschaft und den Bereich Public und stellt dem industriellen Mittelstand sowie Hochschulen und Forschungseinrichtungen ein umfangreiches Lösungsportfolio bereit. GISA beschäftigt mehr als 830 MitarbeiterInnen an seinem Hauptsitz in Halle (Saale) sowie vier weiteren Standorten. Ausgezeichnet mit dem Zertifikat »audit berufundfamilie«, zählt GISA zu den familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands.

  • Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme und Erfassung aller Meldungen sowie deren Klassifikation und lösen IT-Probleme unserer Kunden im 1st und 2nd Level Support
  • Sie überwachen die Servicelevel und sorgen für die Pflege des Wissensmanagements
  • neben dem Support für Microsoft Betriebssysteme und Microsoft Office unterstützen Sie die wichtigsten Anwendungen unserer Kunden
  • Sie administrieren Berechtigungen der Nutzer in unterschiedlichen IT-Systemen
  • die Installation und Deinstallation von Software sowie die Bestandspflege gehören ebenso zu Ihren Aufgaben
  • Sie führen darüber hinaus ein breites Spektrum an Serviceleistungen aus

  • Sie haben Ihre Berufsausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen oder besitzen durch Schulungen oder langjährige Berufserfahrung eine vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger* sind herzlich willkommen
  • Sie kommunizieren gern (intern/extern) und bevorzugen eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • Sie können sich leicht in ein Team integrieren
  • Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme, Microsoft Office, Exchange, Active Directory, PC-Hardware und Peripherie etc.
  • Sie besitzen analytische Fähigkeiten und bringen im Idealfall Kenntnisse der organisatorischen Abläufe im Service Desk mit (Incident- und Problemmanagement)
  • neben sehr guten Deutschkenntnissen verfügen Sie auch über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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