Berlin

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Service Manager Quality Services (m/w/d)

SERVICE MANAGEMENT, PROJECT MANAGEMENT, QUALITY ENGINEERING, DEVOPS, ITIL, ITSM, AUTOMATION

Wir prägen das Leben und Arbeiten von morgen und übermorgen

Als Digitaldienstleister für den Mittelstand und Konzerne in der DACH Region realisiert die T-Systems MMS jährlich rund 3.000 Projekte verschiedenster Größe und Komplexität in den unterschiedlichsten Branchen. Gemeinsam mit unseren Kund*innen gestalten wir die digitale Welt sicher, nutzerorientiert und barrierefrei – für eine digitalisierte zukunftsfähige Wirtschaft und lebenswerte Gesellschaft.
 

In Aller Kürze

Standorte: Berlin, Dresden, Leipzig oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38h/ Woche 
Reiseanteil: gering
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Das erwartet dich als Service Manager (m/w/d)

  • Du agierst als fachliche und kaufmännische Ansprechperson für unsere Kund*innen und das Quality Engineering Team
  • Eigenverantwortlich erstellst und überwachst du vertragliche Service Level Agreements (SLAs)
  • Du analysierst und optimierst die Serviceprozesse unserer Kund*innen
  • Du verantwortest die Erstellung kundenspezifischer Reports und führst Kundenpräsentationen durch


Das bringst du im Bereich Functional Test mit

  • Grundlegendes Verständnis betrieblicher Qualitätssicherung (Performance, Monitoring und Plattformen)
  • Erfahrung im Service Management nach ITIL
  • Interesse an Prozessautomatisierung
  • Sehr hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung
  • Begeisterung für IT und für innovative Lösungen

Ein Plus, kein Muss

  • Zertifizierung im Projekt- oder Servicemanagement (z.B. ITIL, Google SRE, Projektmanagement, DevOps)
  • Erfahrung in Bereichen und Tools wie z. B. CI/CD, Jenkins, Gitlab, Dynatrace, Datadog oder Servicetrace

Unsere Benefits für dich

  • Welcome Day - Ankommen und Netzwerken
  • Vertrauensarbeitszeit - flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
  • Mobile Working - ortsungebundenes Arbeiten (z.B. im Homeoffice) deutschlandweit möglich
  • Top Equipment - moderne Arbeitsmittel, wie du sie brauchst
  • Weiterentwicklung - über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
  • Betriebliche Altersvorsorge - wir legen was für dich zur Seite
  • Vorteile für die Mitarbeitenden - Rabatte bei zahlreichen Anbietern und Partnerunternehmen
  • Was wir noch zu bieten haben, findest du auf unserer Seite Wir als Arbeitgeber.

Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!
 

Bist du dabei?

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Deine Ansprechpartnerin

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Josephine
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