Kundenbetreuer / Supporter für ERP (Sage 100) (m/w/d)

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Du verantwortest die Betreuung der Bestandskunden in unserem ERP-System.

- ab sofort in Vollzeit oder mit mindestens 20 Stunden gesucht - ortsunabhängig!!!

Neben unserer Spezialisierung auf ERP-, HR-, BPM- und DMS-Lösungen bieten wir individuelle Entwicklungen, hauseigene Softwarelösungen sowie IT-Services für Unternehmen an. Wir inspirieren, begleiten und befähigen, Veränderung anzugehen.

Wir sind seit über 30 Jahren ein in Deutschland etabliertes IT-Beratungsunternehmen für Zukunftsfähigkeit, digitale Transformation und Innovation.

Deine Aufgaben:

• Du bist die Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung zu unseren Produkten per Ticketsystem, per Telefon oder per Mail anfordern
• Du koordinierst Supportanfragen und bietest first-level- und erweiterten Support an
• Du sammelst und analysierst Informationen zu den Supporttickets
• Du sprichst mit unseren Kunden wertschätzend und beratend am Telefon
• Du denkst Dich in wirtschaftliche Prozesse ein und verstehst, was der Kunde benötigt und setzt dessen Wünsche um
• Du arbeitest mit anderen Teams zusammen

Dein Profil / Du bringst mit / Deine Lernchance:

• wünschenswert: Erfahrung im Sage 100-ERP-Systeme-Umfeld
• eine abgeschlossene IT-Ausbildung ODER ein Studium mit dem Schwerpunkt IT oder Wirtschaftsinformatik
• Du verstehst die Grundlagen für wirtschaftliches Handeln und Entscheiden
• Du kannst auf Kunden eingehen und sich in sie hineinversetzen
• Du verstehst schnell inhaltliche Anforderungen unserer Kunden (produzierendes Gewerbe und Handel)
• Du bist eigeninitiativ
• Du kommunizierst klar und deutlich in der deutschen Sprache
• Du fragst beim Kunden nach, um ihn ganzheitlich zu verstehen
• Du kannst Dich in herausfordernden Situationen gut positionieren
• Du denkst analytisch
• Du arbeitest selbständig, konzeptionell und strukturiert
• Du liebst die Arbeit mit Softwareprogrammen
• Du lernst gerne Neues hinzu
• vorteilhaft: Du hast Erfahrung mit MS-SQL und Sage
• vorteilhaft: Du verstehst technische Abläufe

Wir bieten Dir:

• angenehme Arbeitsatmosphäre mit wertschätzendem Umgang im Kollegenkreis
• eigener modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich
• freiwillige After-Work-Events
• betriebliche Altersvorsorge mit großem Leistungsumfang nach bestandener Probezeit
• eigener Aufgabenbereich mit viel Verantwortung, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• kostenfreie Versorgung mit Getränken (Fritz Kola, Kaffee, Wasser) und Obst
• attraktive e-Bike-Leasing-Angebote
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir entwickeln

mit Dir Zukunftsfähigkeit in einem wertschätzenden Umfeld. Wir lachen und arbeiten zusammen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.