Berlin

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITbbb.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.

Du verantwortest die Betreuung der Bestandskunden in unserem ERP-System.

- ab sofort in Vollzeit oder mit mindestens 20 Stunden gesucht - ortsunabhängig!!!

Neben unserer Spezialisierung auf ERP-, HR-, BPM- und DMS-Lösungen bieten wir individuelle Entwicklungen, hauseigene Softwarelösungen sowie IT-Services für Unternehmen an. Wir inspirieren, begleiten und befähigen, Veränderung anzugehen.

Wir sind seit über 30 Jahren ein in Deutschland etabliertes IT-Beratungsunternehmen für Zukunftsfähigkeit, digitale Transformation und Innovation.

Deine Aufgaben:

  • Du bist die Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung zu unseren Produkten per Ticketsystem, per Telefon oder per Mail anfordern
  • Du koordinierst Supportanfragen und bietest first-level- und erweiterten Support an
  • Du sammelst und analysierst Informationen zu den Supporttickets
  • Du sprichst mit unseren Kunden wertschätzend und beratend am Telefon
  • Du findest Lösungen für die Optimierung betrieblicher Prozesse
  • Du denkst Dich in wirtschaftliche Prozesse ein und verstehst, was der Kunde benötigt und setzt dessen Wünsche um
  • Du arbeitest mit anderen Teams zusammen

Dein Profil / Du bringst mit / Deine Lernchance:

  • Erfahrung im Sage 100-ERP-Systeme-Umfeld
  • eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium mit dem Schwerpunkt IT oder in der Wirtschaftsinformatik
  • Du verstehst die Grundlagen für wirtschaftliches Handeln und Entscheiden
  • Du kannst auf Kunden eingehen und sich in sie hineinversetzen
  • Du verstehst schnell inhaltliche Anforderungen unserer Kunden (produzierendes Gewerbe und Handel)
  • Du bist eigeninitiativ
  • Du kommunizierst klar und deutlich in der deutschen Sprache
  • Du fragst beim Kunden nach, um ganzheitlich zu verstehen
  • Du entwickelst Konzepte und Arbeitsweisen für die Kunden und setzt diese um
  • Du kannst Dich in herausfordernden Situationen gut positionieren
  • Du denkst analytisch
  • Du arbeitest selbständig, konzeptionell und strukturiert
  • Du liebst die Arbeit mit Softwareprogrammen
  • Du lernst gerne Neues hinzu
  • Du arbeitest sehr gut in MS-Office 365
  • vorteilhaft: Du hast Erfahrung mit MS-SQL und Sage
  • vorteilhaft: Du organisierst und führst Projekte selbständig durch
  • vorteilhaft: Du verstehst technische Abläufe

Wir bieten Dir:

  • angenehme Arbeitsatmosphäre mit wertschätzendem Umgang im Kollegenkreis
  • eigener modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich
  • freiwillige After-Work-Events
  • betriebliche Altersvorsorge mit großem Leistungsumfang nach bestandener Probezeit
  • eigener Aufgabenbereich mit viel Verantwortung, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • kostenfreie Versorgung mit Getränken (Fritz Kola, Kaffee, Wasser) und Obst
  • attraktive e-Bike-Leasing-Angebote
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir entwickeln

mit Dir Zukunftsfähigkeit in einem wertschätzenden Umfeld. Wir lachen und arbeiten zusammen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Studium, Sage, ERP, Informatik, SQL, Geschäftsprozesse verstehen, Auftragsabwicklung, Logistik, Produktionssteuerung, Microsoft, ITbbb.de, Empfehlungsbund